Як пам'ять, навчання та сприйняття впливають на вашу купівельну схильність
Ви коли-небудь замислювалися, чому купуєте те, що робите? Навіть якщо є предмети першої необхідності, є причина, чому ви обираєте одні продукти над іншими. Тепер легко подумати, що ціна та якість є єдиними факторами, які тут беруть участь.
Однак ви можете бути здивовані, виявивши, що на роботі діє більше центральних впливів. Зокрема, ваша пам’ять, сприйняття та поведінка до навчання – це те, що дійсно визначає, що ви купуєте в будь-який момент часу. Давайте подивимося, як це працює:
Ностальгія та її вплив на ваші покупки
Ви нещодавно проходили повз магазин одягу і дивилися? Ймовірно, це тому, що багато предметів одягу, які продаються, сильно нагадують 80-90-ті. Враховуючи, що це було лише десять років тому, може здатися дивним, що ці стилі повертаються.
Що ж, не тільки одяг втілює цю техніку. Ви можете знайти відеоігри, ресторани, косметичні товари та навіть телевізійні шоу, які переосмислюють вибух з минулого. Отже, чому саме виробники та рекламні агентства так старанно працюють, щоб повернути вас у минуле?
Ну, проста відповідь така ностальгія продає. Численні дослідження показали, що люди з більшою ймовірністю купуватимуть щось, якщо це викликає якісь спогади, пов’язані з їхнім дитинством. Це, у свою чергу, має свої причини – більшість людей схильні відчувати лише позитивну ностальгію. Таким чином, ви, швидше за все, з любов’ю дивитеся на своє минуле і згадуєте хороші часи.
Не кажучи вже про те, що ностальгія часто нагадує людям простіші часи, особливо ті роки, коли у вас було менше обов’язків, про які потрібно турбуватися. Отже, купуючи вінтажну футболку або ласуючи солодощами зі свого минулого, ви дозволяєте собі ненадовго відпочити від сьогодення.
Досвід і як він впливає на майбутні покупки
На дещо іншій ноті, давайте перейдемо до досвіду. Як це впливає на те, чи зможете ви купити продукт у майбутньому? Якщо ви не маєте жодних попередніх знань про певний продукт чи предмет, ви, ймовірно, спершу звернетеся за допомогою. Це буде або у формі a посібник із купівлі або читання оглядів в Інтернеті.
Після того, як ви придбали товар, ви можете спиратися на свій досвід, щоб визначити, чи це те, що ви отримаєте знову. Наприклад, якщо ви купили певний продукт і виявили, що він гарної якості, відповідав своїй ціні та був джерелом задоволення, ви захочете купити його знову. Це те, що відомо як процес навчання.
Досить цікаво, що ви не завжди ініціюєте цей процес навчання. Бувають випадки, коли роздрібні торговці та продавці насправді підштовхують вас до цього. Це зазвичай називають формуванням. Один із найпростіших способів продавців це зробити, пропонуючи вам зразки продукту, який ви раніше не пробували.
Після цього сеансу тестування вони можуть заохотити вас купити їхній продукт, запропонувавши вам поступку. Наприклад, продавець може надати вам купон або знижку на першу та другу покупки. Лише пізніше в процесі покупки ви фактично почнете платити повну ціну. Після цього ви можете вважатися лояльним клієнтом.
Сприйняття та купівля
Можна стверджувати, що сприйняття сильніше за реальність. Було багато випадків, коли людям вдавалося переконати себе та інших у неймовірних речах просто тому, що вони вірили в їх правду. З таким же ефектом вплив на ваше сприйняття може створити такий же значний ефект.
Коли справа доходить до покупки, можна стверджувати, що в будь-який момент ви насправді маєте справу з двома формами сприйняття. По-перше, це переконання, які ви самі собі створили. Друге – те, що створили рекламні компанії та популярність.
Ці два сприйняття можуть працювати на ваш мозок незалежно або разом. Незважаючи на це, ви можете бути цілком впевнені, що вони в кінцевому підсумку визначать, які продукти ви купуєте та скільки витратите.
Особисте сприйняття
По-перше, давайте розглянемо, що дасть ваше власне сприйняття. Усю роботу тут виконує ваш мозок. Більш конкретно, прилегле ядро, мезіальна префронтальна кора та острівець вступають у гру. Це компоненти, задіяні в аналізі продуктів і визначенні їхньої ціни.
Найцікавіше те, що хоча ваш мозок, по суті, проводить розрахунки, щоб побачити, чи вартий продукт своєї ціни, остаточне рішення ґрунтується на емоціях. Бачите, є причина, чому так багато людей відчувають ейфорію після розпродажів. Вони можуть переконати себе, що вони отримали вигідну угоду і змогли заощадити гроші.
Як ви, мабуть, знаєте, це не завжди так. Іноді ви просто сприймаєте щось вигідне, хоча це насправді не так. Тим не менш, це не те, що має значення – швидше за реальність ситуації, ваше сприйняття є найважливішим.
Зовнішнє заохочення
Залишається обговорити, як інші можуть вплинути на ваше сприйняття, щоб це також вплинуло на вашу купівельну поведінку. Є багато способів, за якими люди вважають, що рекламодавці та роздрібні торговці можуть маніпулювати вашими емоціями чи почуттями. Привабливі зображення, сильні повідомлення та веселі настрої можуть сформувати ваше бачення конкретної компанії.
Хоча все це, безсумнівно, життєво важливо, багато людей не усвідомлюють, що на роботі є щось інше. Багато з цих компаній насправді намагаються зробити для ознайомлення з їх логотипом, брендом і продуктами. Людській природі властиво тягнутися до речей, які ми вважаємо знайомими. Ми відчуваємо, ніби можемо довіряти тому, що знаємо.
Отже, одна з головних причин, чому продавці постійно з’являються в інтернет-оголошеннях, рекламних щитах і телевізійній рекламі, полягає в тому, що вони хочуть, щоб ви звернули на них увагу. Таким чином, наступного разу, коли ви захочете зробити покупку, є хороший шанс, що ви підете з тим, що привернуло вашу увагу.
Як бачите, чому ви купуєте те, що робите, пов’язано з чимось іншим. Ваше минуле, ваш досвід і навіть ваші переконання – усе це об’єднується, щоб визначити, яку марку та продукт ви зрештою виберете.