Ako pamäť, učenie a vnímanie ovplyvňujú vaše nákupné tendencie

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, prečo si kupujete veci, ktoré robíte? Dokonca aj so základnými potrebami existuje dôvod, prečo uprednostňujete určité produkty pred ostatnými. Teraz je ľahké si myslieť, že cena a kvalita sú jediné faktory, ktoré tu vstupujú do hry.

Možno vás však prekvapí zistenie, že v práci pôsobí viac centrálnych vplyvov. Najmä vaša pamäť, vnímanie a správanie pri učení sú tým, čo skutočne určuje, čo si v danom čase kúpite. Poďme sa pozrieť, ako to funguje:

Nostalgia a jej vplyv na vaše nákupy

Prešli ste nedávno okolo obchodu s oblečením a urobili ste dvojitý záber? No, je to pravdepodobne preto, že mnohé z odevov v predaji silne pripomínajú 80. a 90. roky. Ak vezmeme do úvahy, že to bolo len pred desiatimi alebo dvoma rokmi, môže sa zdať zvláštne, že tieto štýly sa vracajú.

No, nie je to len oblečenie, ktoré stelesňuje túto techniku. Môžete nájsť videohry, reštaurácie, kozmetické výrobky a dokonca aj televízne programy, ktoré nanovo definujú výbuch z minulosti. Prečo presne výrobcovia a reklamné agentúry tak tvrdo pracujú, aby vás vrátili späť v čase?

No, jednoduchá odpoveď je taká nostalgia predáva. Početné štúdie ukázali, že ľudia si s väčšou pravdepodobnosťou niečo kúpia, ak im to spôsobí spomienku spojenú s ich detstvom. To má zase svoje dôvody – väčšina ľudí má tendenciu mať len pozitívnu nostalgiu. Takže je pravdepodobnejšie, že sa s láskou pozriete do svojej minulosti a budete spomínať na dobré časy.

Nehovoriac o tom, že nostalgia často ľuďom pripomína jednoduchšie časy, konkrétne tie roky, keď ste mali menej povinností. Kúpou vintage trička alebo sladkostí z minulosti si teda dovoľujete nakrátko si oddýchnuť od prítomnosti.

Skúsenosti a ako formujú budúce nákupy

Na trochu inú nôtu, prejdime k zážitkom. Ako to ovplyvní to, či si v budúcnosti budete môcť produkt kúpiť alebo nie? Ak nemáte žiadne predchádzajúce znalosti o konkrétnom produkte alebo položke, pravdepodobne najskôr požiadate o pomoc. Toto bude buď vo forme a nákupný sprievodca alebo čítanie recenzií online.

Po zakúpení položky sa môžete spoľahnúť na svoje skúsenosti a určiť, či je to niečo, čo znova získate. Ak ste si napríklad kúpili konkrétny produkt a zistili ste, že je dobrej kvality, splnil svoju hodnotu a bol zdrojom potešenia, budete si ho chcieť kúpiť znova. Toto je to, čo je známe ako proces učenia.

Je zaujímavé, že nie vždy ste osobou, ktorá podnecuje tento proces učenia. Existujú prípady, keď vás maloobchodníci a predajcovia k tomu skutočne postrčia. Toto je bežné označované ako tvarovanie. Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako to predajcovia robia, je ponúknuť vám vzorky produktu, ktoré ste predtým nevyskúšali.

Po tomto testovacom stretnutí vás môžu povzbudiť, aby ste si kúpili ich produkt tým, že vám ponúknu zľavu. Predajca vám môže napríklad poskytnúť kupón alebo zľavu na váš prvý a druhý nákup. Až neskôr v procese nákupu skutočne začnete platiť plnú cenu. Potom môžete byť považovaný za verného zákazníka.

Vnímanie a nakupovanie

Dá sa tvrdiť, že vnímanie je silnejšie ako realita. Bolo veľa prípadov, keď sa ľuďom podarilo presvedčiť seba a ostatných o neuveriteľných veciach, jednoducho preto, že im verili, že sú pravdivé. S rovnakým účinkom môže ovplyvňovanie vášho vnímania vytvoriť podobne významný efekt.

Pokiaľ ide o nákup, možno tvrdiť, že v každom danom bode máte v skutočnosti do činenia s dvoma formami vnímania. Prvým sú presvedčenia, ktoré ste si sami vytvorili. Druhým je to, čo vytvorili reklamné spoločnosti a populárne postoje.

Tieto dva vnemy môžu pôsobiť na váš mozog buď nezávisle, alebo spoločne. Bez ohľadu na to si môžete byť celkom istí, že nakoniec určia, aké produkty si kúpite a koľko miniete.

Osobné vnímanie

Najprv sa zamyslime nad tým, čo urobí vaše vlastné vnímanie. Všetku prácu tu vykonáva váš mozog. Konkrétnejšie, nucleus accumbens, meziálny prefrontálny kortex a insula vstúpiť do hry. Sú to komponenty, ktoré sa podieľajú na analýze produktov a určovaní, či je ich cena primeraná.

Fascinujúce je, že hoci váš mozog v podstate počíta, či produkt stojí za svoju cenu, konečné rozhodnutie je založené na emóciách. Vidíte, existuje dôvod, prečo toľko ľudí po nákupoch pociťuje eufóriu. Sú schopní presvedčiť samých seba, že dostali dobrý obchod a dokázali ušetriť peniaze.

Teraz, ako si pravdepodobne uvedomujete, to nie je vždy pravda. Niekedy jednoducho vnímate, že je niečo výhodné, aj keď to tak v skutočnosti nie je. To však nie je to, na čom záleží – skôr než realita situácie je najdôležitejšie vaše vnímanie.

Vonkajšie povzbudenie

Zostáva diskutovať o tom, ako môžu ostatní ovplyvniť vaše vnímanie, aby to ovplyvnilo aj vaše nákupné správanie. Existuje mnoho spôsobov, ako ľudia cítia, že inzerenti a maloobchodníci môžu manipulovať s vašimi emóciami alebo pocitmi. Pútavé obrázky, pôsobivé správy a zábavné pocity môžu formovať spôsob, akým vidíte konkrétnu spoločnosť.

Aj keď je to všetko nepochybne dôležité, mnohí ľudia si neuvedomujú, že v práci je niečo iné. Mnohé z týchto spoločností sa v skutočnosti snažia urobiť aby som ťa zoznámil s ich logom, značkou a produktmi. Je ľudskou prirodzenosťou byť priťahovaný k veciam, ktoré sú nám známe. Máme pocit, že môžeme dôverovať tomu, čo vieme.

Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa predajcovia neustále objavujú na internetových reklamách, billboardoch a televíznych reklamách, je to, že chcú, aby ste si ich všimli. Týmto spôsobom, keď budete chcieť nabudúce nakupovať, je veľká šanca, že pôjdete s niečím, čo upútalo vašu pozornosť.

Ako vidíte, je toho oveľa viac, prečo kupujete veci, ktoré robíte. Vaša minulosť, vaše skúsenosti a dokonca aj vaše presvedčenia sa spoja, aby ste určili, akú značku a produkt si nakoniec vyberiete.