Како памћење, учење и перцепција утичу на ваше склоности куповине
Да ли сте се икада запитали зашто купујете ствари које радите? Чак и са основним потрепштинама, постоји разлог зашто бирате одређене производе у односу на друге. Сада је лако мислити да су цена и квалитет једини фактори који овде долазе у игру.
Међутим, можда ћете бити изненађени када откријете да постоји више централних утицаја на послу. Конкретно, ваше памћење, перцепција и понашање у учењу су оно што заиста одређује шта купујете у било ком тренутку. Хајде да погледамо како ово функционише:
Носталгија и њен утицај на ваше куповине
Да ли сте недавно прошли поред продавнице одеће и поновили? Па, то је вероватно зато што многи одевни предмети на распродаји снажно подсећају на 80-е и 90-е. С обзиром да је то било пре само деценију или две, може изгледати чудно да се ови стилови враћају.
Па, није само одећа та која отеловљује ову технику. Можете пронаћи видео игрице, ресторане, козметичке производе, па чак и ТВ емисије које редефинишу експлозију из прошлости. Дакле, зашто се тачно произвођачи и рекламне агенције толико труде да вас врате у прошлост?
Па, једноставан одговор је то носталгија продаје. Бројне студије су показале да је већа вероватноћа да ће људи купити нешто ако то покрене неку врсту сећања повезаног са њиховим детињством. Ово, заузврат, има своје разлоге - већина људи има само позитивну носталгију. Дакле, већа је вероватноћа да ћете радо гледати на своју прошлост и сећати се добрих времена.
Да не спомињемо, носталгија често подсећа људе на једноставнија времена, посебно на оне године у којима сте имали мање обавеза о којима морате да бринете. Дакле, куповином винтаге мајице или уживањем у слаткишима из прошлости, дозвољавате себи да се накратко одморите од садашњости.
Искуства и како они обликују будуће куповине
На мало другачијој напомени, пређимо на искуства. Како то утиче на то да ли ћете можда купити производ у будућности? Ако немате никакво претходно знање о одређеном производу или артиклу, вероватно ћете прво потражити помоћ. Ово ће бити или у облику а водич за куповину или читање рецензија на мрежи.
Када купите артикал, можете се ослонити на своје искуство да бисте утврдили да ли ћете то поново добити. На пример, ако сте купили одређени производ и установили да је доброг квалитета, да је оправдао своју вредност и да је био извор задовољства, пожелећете да га поново купите. То је оно што је познато као процес учења.
Занимљиво је да нисте увек ви особа која покреће овај процес учења. Постоје случајеви у којима вас трговци на мало и продавци заправо гурају ка томе. Ово је уобичајено назива се обликовањем. Један од најлакших начина да продавци то ураде је да вам понуде узорке производа које раније нисте пробали.
Након ове сесије тестирања, они вас могу охрабрити да купите њихов производ нудећи вам уступак. На пример, продавац вам може дати купон или попуст на вашу прву и другу куповину. Тек касније у процесу куповине ћете заправо почети да плаћате пуну цену. Након тога, можете се сматрати лојалним купцем.
Перцепција и куповина
Може се тврдити да је перцепција моћнија од стварности. Било је много случајева када су људи успели да убеде себе и друге у невероватне ствари, само зато што су веровали да су истините. На исти ефекат, утицај на вашу перцепцију може створити сличан значајан ефекат.
Када је у питању куповина, може се тврдити да у било ком тренутку заправо имате посла са два облика перцепције. Прва су уверења која сте сами себи конструисали. Друго је оно што су рекламне компаније и популарни ставови створили.
Ове две перцепције могу деловати на ваш мозак независно или заједно. Без обзира на то, можете бити сасвим сигурни да ће они на крају одредити које ћете производе купити и колико ћете потрошити.
Лична перцепција
Прво, хајде да размотримо шта ће учинити ваше сопствене перцепције. Сав посао овде обавља ваш мозак. Конкретно, нуцлеус аццумбенс, мезијални префронтални кортекс и инсула ступају на сцену. То су компоненте које су укључене у анализу производа и утврђивање да ли је њихова цена адекватна.
Фасцинантно је да иако ваш мозак у суштини води прорачуне да види да ли је производ вредан своје цене, коначна одлука је заснована на емоцијама. Видите, постоји разлог зашто толико људи има осећај еуфорије након распродаје. Они су у стању да убеде себе да су добили добар посао и да су могли да уштеде новац.
Сада, као што вероватно знате, ово није увек тачно. Понекад једноставно схватите да је нешто јефтино иако то заправо није тако. Ипак, ово није оно што је важно – пре него што је стварност ситуације, ваша перцепција је оно што је најважније.
Екстерно охрабрење
Оно што је остало за дискусију је како други могу утицати на вашу перцепцију, тако да утиче и на ваше понашање при куповини. Постоји много начина на које људи осећају да оглашивачи и трговци на мало могу да манипулишу вашим емоцијама или осећањима. Привлачне слике, моћне поруке и забавна осећања могу обликовати начин на који видите одређену компанију.
Иако је све ово несумњиво од виталног значаја, оно што многи људи не схватају је да постоји нешто друго на делу. Оно што многе од ових компанија заправо покушавају да ураде јесте да вас упознам са својим логом, брендом и производима. У људској природи је да будемо привучени стварима које су нам познате. Осећамо се као да можемо веровати ономе што знамо.
Дакле, један од главних разлога зашто се продавци стално појављују на интернет огласима, билбордима и ТВ рекламама је тај што желе да их приметите. На овај начин, када следећи пут будете желели да купите, постоји велика шанса да ћете изабрати нешто што вам је привукло пажњу.
Као што видите, постоји много више разлога зашто купујете ствари које радите. Ваша прошлост, ваша искуства, па чак и ваша уверења, све се спајају како би одредили који бренд и производ ћете на крају изабрати.