ความจำ การเรียนรู้ และการรับรู้ส่งผลต่อแนวโน้มการซื้อของคุณอย่างไร

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมคุณซื้อสิ่งที่คุณทำ? แม้จะมีความจำเป็นพื้นฐาน แต่ก็มีเหตุผลว่าทำไมคุณจึงเลือกผลิตภัณฑ์บางอย่างมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ตอนนี้ มันง่ายที่จะคิดว่าราคาและคุณภาพเป็นปัจจัยเดียวที่เข้ามาเล่นที่นี่

อย่างไรก็ตาม คุณอาจแปลกใจที่พบว่ามีอิทธิพลสำคัญมากกว่าในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความจำ การรับรู้ และพฤติกรรมการเรียนรู้ของคุณคือสิ่งที่กำหนดสิ่งที่คุณซื้อในเวลาใดก็ตาม มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไร:

ความคิดถึงและผลกระทบต่อการซื้อของคุณ

คุณเดินผ่านร้านขายเสื้อผ้าเมื่อเร็ว ๆ นี้และทำสองเทคหรือไม่? อาจเป็นเพราะเสื้อผ้าลดราคาหลายชิ้นชวนให้นึกถึงยุค 80 และ 90 อย่างมาก เมื่อพิจารณาว่านี่เป็นเพียงหนึ่งหรือสองปีที่แล้ว อาจดูแปลกที่สไตล์เหล่านี้กำลังกลับมา

ไม่ใช่แค่เสื้อผ้าที่รวบรวมเทคนิคนี้ คุณจะพบกับวิดีโอเกม ร้านอาหาร ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม และแม้แต่รายการทีวีที่ล้วนนิยามความแปลกใหม่จากอดีต เหตุใดผู้ผลิตและเอเจนซี่โฆษณาจึงทำงานอย่างหนักเพื่อนำคุณย้อนเวลากลับไป

คำตอบง่ายๆ ก็คือ ความคิดถึงขาย. ผลการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะซื้อของบางอย่างหากมันกระตุ้นความทรงจำบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัยเด็กของพวกเขา ในทางกลับกัน มันก็มีเหตุผลของมันเอง คนส่วนใหญ่มักจะมีแต่ความคิดถึงในเชิงบวกเท่านั้น ดังนั้น คุณมักจะมองอดีตด้วยความรักและระลึกถึงช่วงเวลาดีๆ

ไม่ต้องพูดถึง ความคิดถึงมักจะทำให้ผู้คนนึกถึงช่วงเวลาที่เรียบง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งปีเหล่านั้นที่คุณมีความรับผิดชอบน้อยลงที่จะต้องกังวล ดังนั้น การซื้อเสื้อยืดวินเทจหรือดื่มด่ำกับความหวานจากอดีต เท่ากับคุณกำลังปล่อยให้ตัวเองได้รับการบรรเทาทุกข์จากปัจจุบันชั่วครู่

ประสบการณ์และรูปแบบการซื้อในอนาคต

ในหมายเหตุที่ต่างออกไปเล็กน้อย เรามาเริ่มกันที่ประสบการณ์กัน สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อการซื้อผลิตภัณฑ์ในอนาคตหรือไม่? ถ้าคุณไม่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือรายการใดมาก่อน คุณอาจจะต้องหาความช่วยเหลือก่อน ซึ่งจะอยู่ในรูปของ a คู่มือการซื้อหรืออ่านรีวิวออนไลน์.

เมื่อคุณซื้อไอเท็มแล้ว คุณสามารถฝากเงินกับประสบการณ์ของคุณเพื่อพิจารณาว่านี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับอีกหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งและพบว่ามีคุณภาพดี ใช้ตามมูลค่าของมัน และเป็นแหล่งของความสุข คุณจะต้องการซื้ออีกครั้ง นี่คือสิ่งที่เรียกว่ากระบวนการเรียนรู้

ที่น่าสนใจคือ คุณไม่ใช่คนที่กระตุ้นกระบวนการเรียนรู้นี้เสมอไป มีหลายกรณีที่ผู้ค้าปลีกและผู้ขายสะกิดคุณไปทางนั้น เป็นเรื่องปกติ เรียกว่าการทรงตัว. วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่ผู้ขายทำเช่นนี้คือการเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่เคยลองมาก่อน

หลังจากช่วงการทดสอบนี้ พวกเขาอาจสนับสนุนให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ของตนโดยเสนอสัมปทานแก่คุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายอาจให้คูปองหรือส่วนลดแก่คุณสำหรับการซื้อครั้งแรกและครั้งที่สองของคุณ ภายหลังในกระบวนการซื้อที่คุณจะเริ่มจ่ายราคาเต็มจริง หลังจากนี้ถือว่าท่านเป็นลูกค้าประจำ

การรับรู้และการซื้อ

เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าการรับรู้มีพลังมากกว่าความเป็นจริง มีหลายกรณีที่ผู้คนสามารถโน้มน้าวตนเองและผู้อื่นเกี่ยวกับสิ่งที่เหลือเชื่อได้ เพียงเพราะพวกเขาเชื่อว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นความจริง ในทำนองเดียวกัน การมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของคุณก็สามารถสร้างผลกระทบที่มีนัยสำคัญเช่นเดียวกันได้

เมื่อพูดถึงการซื้อ เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่า ณ จุดใดก็ตาม คุณกำลังเผชิญกับการรับรู้สองรูปแบบ ประการแรกคือความเชื่อที่คุณสร้างขึ้นเพื่อตัวคุณเอง ประการที่สองคือสิ่งที่บริษัทโฆษณาและทัศนคติที่เป็นที่นิยมได้สร้างขึ้น

การรับรู้ทั้งสองนี้สามารถทำงานกับสมองของคุณได้ไม่ว่าจะโดยอิสระหรือร่วมกัน ไม่ว่าคุณจะมั่นใจแค่ไหนว่าพวกเขาจะลงเอยด้วยการกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณซื้อและจำนวนเงินที่คุณจะใช้จ่าย

การรับรู้ส่วนบุคคล

อันดับแรก ให้พิจารณาว่าการรับรู้ของคุณจะเป็นอย่างไร งานทั้งหมดที่นี่ทำโดยสมองของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง, นิวเคลียส accumbens, mesial prefrontal cortex และ insula เข้ามาเล่น. สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการพิจารณาว่าราคาของผลิตภัณฑ์นั้นเพียงพอหรือไม่

สิ่งที่น่าสนใจก็คือ แม้ว่าสมองของคุณจะใช้การคำนวณเป็นหลักเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ คุ้มราคาหรือไม่ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายก็ขึ้นอยู่กับอารมณ์ มีเหตุผลว่าทำไมคนจำนวนมากจึงรู้สึกอิ่มเอมใจหลังการขายของที่ซื้อของ พวกเขาสามารถโน้มน้าวตัวเองว่าพวกเขาได้ข้อเสนอที่ดีและสามารถประหยัดเงินได้

อย่างที่คุณคงทราบแล้ว สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไป บางครั้ง คุณแค่รับรู้ว่ามีบางอย่างเป็นการต่อรอง แม้ว่าจริงๆ แล้วจะไม่เป็นเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่สิ่งที่สำคัญ – มากกว่าความเป็นจริงของสถานการณ์ การรับรู้ของคุณคือสิ่งที่สำคัญที่สุด

กำลังใจจากภายนอก

ที่เหลือให้พูดถึงก็คือวิธีที่ผู้อื่นสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของคุณ เพื่อให้พฤติกรรมการซื้อของคุณได้รับผลกระทบเช่นกัน มีหลายวิธีที่ผู้คนรู้สึกว่าผู้โฆษณาและผู้ค้าปลีกสามารถจัดการกับอารมณ์หรือความรู้สึกของคุณได้ รูปภาพที่ดึงดูดใจ ข้อความที่ทรงพลัง และความรู้สึกสนุกสนาน ล้วนสามารถกำหนดลักษณะที่คุณมองบริษัทใดบริษัทหนึ่งได้

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีความสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย แต่สิ่งที่หลายคนไม่รู้ก็คือยังมีอย่างอื่นที่ทำงานอยู่ สิ่งที่บริษัทเหล่านี้พยายามทำจริงๆ คือ เพื่อทำความคุ้นเคยกับคุณ ด้วยโลโก้ แบรนด์ และผลิตภัณฑ์ เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะดึงดูดสิ่งที่เราคุ้นเคย เรารู้สึกว่าเราสามารถเชื่อในสิ่งที่เรารู้ได้

ดังนั้น สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ผู้ขายมักปรากฏบนโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต ป้ายโฆษณา และโฆษณาทางทีวีก็เพราะพวกเขาต้องการให้คุณสังเกตเห็น ด้วยวิธีนี้ ในครั้งต่อไปที่คุณต้องการซื้อของ มีโอกาสดีที่คุณจะซื้อของที่คุณสนใจ

อย่างที่คุณเห็น มีเหตุผลอีกมากมายที่คุณซื้อสิ่งที่คุณทำ อดีตของคุณ ประสบการณ์ของคุณ และแม้แต่ความเชื่อของคุณล้วนมารวมกันเพื่อกำหนดว่าคุณจะเลือกแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใดในที่สุด

แสดงความคิดเห็น

คุณจะต้องเป็น เข้า แสดงความคิดเห็น.