Hoe geheugen, leren en perceptie uw koopgedrag beïnvloeden

Heb je je ooit afgevraagd waarom je de dingen koopt die je doet? Zelfs met basisbehoeften, is er een reden waarom u bepaalde producten verkiest boven andere. Nu is het gemakkelijk om te denken dat prijs en kwaliteit de enige factoren zijn die hier een rol spelen.

Het zal je echter verbazen dat er meer centrale invloeden aan het werk zijn. Vooral je geheugen, perceptie en leergedrag bepalen echt wat je op een bepaald moment koopt. Laten we eens kijken hoe dit werkt:

Nostalgie en de impact ervan op uw aankopen

Ben je onlangs langs een kledingwinkel gelopen en heb je een dubbele take gedaan? Nou, dit komt waarschijnlijk omdat veel van de kledingstukken die te koop zijn sterk doen denken aan de jaren 80 en 90. Aangezien dit slechts een decennium of twee geleden is, kan het vreemd lijken dat deze stijlen een comeback maken.

Nou, het is niet alleen kleding die deze techniek belichaamt. Je kunt videogames, restaurants, schoonheidsproducten en zelfs tv-shows vinden die allemaal een knaller uit het verleden herdefiniëren. Dus waarom werken fabrikanten en reclamebureaus zo hard om u terug in de tijd te brengen?

Nou, het simpele antwoord is dat: nostalgie verkoopt. Talloze onderzoeken hebben aangetoond dat mensen eerder iets kopen als het een soort herinnering oproept die verband houdt met hun kindertijd. Dit heeft op zijn beurt zijn eigen redenen - de meeste mensen hebben de neiging om alleen positieve nostalgie te hebben. Dus je zult eerder liefdevol naar je verleden kijken en de goede tijden herinneren.

Om nog maar te zwijgen, nostalgie herinnert mensen vaak aan eenvoudiger tijden, met name die jaren waarin je minder verantwoordelijkheden had om je zorgen over te maken. Dus door een vintage t-shirt te kopen of je tegoed te doen aan een snoepje uit je verleden, gun je jezelf een korte adempauze van het heden.

Ervaringen en hoe ze toekomstige aankopen vormgeven

Laten we op een iets andere manier verder gaan met ervaringen. Welke invloed hebben deze op het al dan niet kopen van een product in de toekomst? Als je geen voorkennis hebt over een bepaald product of item, ga je waarschijnlijk eerst hulp zoeken. Dit zal ofwel in de vorm zijn van een koopgids of online reviews lezen.

Nadat u het artikel hebt gekocht, kunt u op uw ervaring rekenen om te bepalen of dit iets is dat u opnieuw zult krijgen. Als u bijvoorbeeld een bepaald product kocht en ontdekte dat het van goede kwaliteit was, zijn waarde deed eer aan en een bron van plezier was, zult u het opnieuw willen kopen. Dit staat bekend als een leerproces.

Interessant genoeg ben jij niet altijd degene die dit leerproces in gang zet. Er zijn gevallen waarin de detailhandelaren en verkopers u er zelfs naartoe duwen. Dit is vaak ook wel vormgeven genoemd. Een van de gemakkelijkste manieren waarop verkopers dit doen, is door u voorbeelden aan te bieden van een product dat u nog niet eerder hebt geprobeerd.

Na deze testsessie kunnen ze u dan aanmoedigen om hun product te kopen door u een concessie aan te bieden. De verkoper kan u bijvoorbeeld een coupon of korting geven op uw eerste en tweede aankopen. Pas later in het koopproces gaat u daadwerkelijk de volle prijs betalen. Hierna kunt u worden beschouwd als een trouwe klant.

Perceptie en kopen

Men kan stellen dat perceptie krachtiger is dan de werkelijkheid. Er zijn veel gevallen geweest waarin mensen zichzelf en anderen van ongelooflijke dingen hebben weten te overtuigen, simpelweg omdat ze geloofden dat ze waar waren. Met hetzelfde effect kan het beïnvloeden van uw waarneming een vergelijkbaar significant effect hebben.

Als het gaat om kopen, kan worden gesteld dat je op een gegeven moment eigenlijk te maken hebt met twee vormen van perceptie. De eerste zijn de overtuigingen die je voor jezelf hebt opgebouwd. De tweede is wat reclamebedrijven en populaire attitudes hebben gecreëerd.

Deze twee waarnemingen kunnen onafhankelijk of samen op uw hersenen werken. Hoe dan ook, u kunt er vrij zeker van zijn dat zij uiteindelijk zullen bepalen welke producten u koopt en hoeveel u uitgeeft.

Persoonlijke perceptie

Laten we eerst eens kijken wat uw eigen waarnemingen zullen doen. Al het werk hier wordt gedaan door je hersenen. Specifieker, de nucleus accumbens, mesiale prefrontale cortex en de insula in het spel komen. Dit zijn de componenten die betrokken zijn bij het analyseren van producten en het bepalen of hun prijs adequaat is.

Het fascinerende is dat hoewel je hersenen in wezen berekeningen uitvoeren om te zien of een product zijn prijs waard is, de uiteindelijke beslissing gebaseerd is op emotie. Kijk, er is een reden waarom zoveel mensen een gevoel van euforie krijgen na het winkelen. Ze zijn in staat om zichzelf ervan te overtuigen dat ze een goede deal hebben gesloten en geld hebben kunnen besparen.

Nu, zoals u waarschijnlijk weet, is dit niet altijd waar. Soms merk je gewoon dat iets een koopje is, terwijl dat eigenlijk niet zo is. Desalniettemin is dit niet waar het om gaat - in plaats van de realiteit van de situatie is uw perceptie het belangrijkste.

Externe aanmoediging

Wat nog moet worden besproken, is hoe anderen uw perceptie kunnen beïnvloeden, zodat ook uw koopgedrag wordt beïnvloed. Er zijn tal van manieren waarop mensen het gevoel hebben dat adverteerders en retailers uw emoties of gevoelens kunnen manipuleren. Verleidelijke afbeeldingen, krachtige berichten en leuke sentimenten kunnen allemaal de manier waarop u een bepaald bedrijf ziet, bepalen.

Hoewel dit allemaal ongetwijfeld van vitaal belang is, realiseren veel mensen zich niet dat er iets anders aan de hand is. Wat veel van deze bedrijven eigenlijk proberen te doen, is: om je vertrouwd te maken met hun logo, merk en producten. Het zit in de menselijke natuur om aangetrokken te worden door dingen die we vertrouwd vinden. We hebben het gevoel dat we kunnen vertrouwen op wat we weten.

Een van de belangrijkste redenen waarom verkopers constant op internetadvertenties, billboards en tv-commercials verschijnen, is omdat ze willen dat u er kennis van neemt. Zo is de kans groot dat je de volgende keer dat je een aankoop wilt doen voor iets gaat dat je aandacht heeft getrokken.

Zoals je kunt zien, is er veel meer waarom je de dingen koopt die je doet. Je verleden, je ervaringen en zelfs je overtuigingen komen allemaal samen om te bepalen welk merk en product je uiteindelijk zult kiezen.